Om avsnittet
Henrik berättar om flera metoder och taktiker för en account manager/kundansvarig som vill ha en bra lönsamhet. Han ger även • tips inför kundmöten • hur ett företag behåller befintliga kunder • vad gör man med en kund man själv inte vill ha • vad grunden är till affärsrelationer m.m.
