Forskarmötet

– Man ska inte hålla på att utveckla nya koncept om man inte är beredd att också utveckla utvärderingen. Om man ändå bara utvärderar utifrån sälj, är det bortkastade pengar. Det säger Ulf Johansson, professor på Ekonomihögskolan…

Hör HFI-forskaren Anders Bornhäll berätta om detaljhandelsföretagens överlevnadsstrategier under och efter pandemin. En av slutsatserna är att de företag som fokuserade på internt genererade medel blev mer motståndskraftiga och klarade…

– Sociala robotar ska inte ersätta personal, utan vara ett komplement som utför uppgifter som annars inte hinns med – som att ge råd och tips i kön till delikatessdisken. De kan också komma till användning i obemannade butiker. Det säger…

– Butiksmedarbetarnas roll blir allt viktigare; med högre krav på att ge bra service och läsa av kunden. Det brukar vi generellt prata om i handeln. Och nu, med videomötet, kom det ytterligare till kanal där de ska kunna hjälpa kunderna.

– Vi har större tilltro till ett beslut fattat av en människa, jämfört med en maskin. Är du flyggpassagerare känner du dig tryggare om du vet att det är en mänsklig pilot som flyger planet, jämfört med en AI modell, säger…

Telefonarbete i kundservice präglas ofta av stress och höga prestationskrav. Förmågan att hantera svåra samtal med upprörda kunder ställs också på sin spets. Lyssna på ett poddsamtal om svåra samtal, hantering och lärande på jobbet för…

– Många företag inser kanske inte vilket bredare värde deras interna data skulle kunna ha för beslutsfattande i en samhällskris, utan ser den bara som en rent kommersiell och operativ resurs. – Snart kommer det direktiv och regleringar som…

– En människa i vår del av världen ser ungefär 3-5 000 kommersiella budskap varje dag. Nu här i inspelningsstudion, är klockan kvart över ett på dagen, och då vi har sett par tusen så här långt. Hur många av dem kommer du ihåg? I 15 år har…

– Handlare är trygghetsskapare oavsett om de vill det eller inte. Det säger Cecilia Cassinger, Lunds universitet, aktuell med ett forskningsprojekt kring handelns roll i utsatta stadsmiljöer. – Vi vill lyfta handelns roll som…

This podcast partly in English, partly Swedish. – När man jobbar inom handeln kan man tro att konsumenter som handlar mindre skulle vara en katastrof, men det behöver nödvändigtvis inte vara så, säger Carys Egan-Wyer. Möt…

Modeindustrin har länge varit i stormens öga när det gäller diskussionen kring hållbarhet i handeln. Det här är en av forskaren Gabriella Wulffs hjärtefrågor. Lyssna på henne när hon talar om vikten av utökat producentansvar, om forskning…

– Det här forskningsprojektet har varit fantastiskt roligt, ett av de roligaste jag haft just därför att man har kommit så nära H&M. Det säger Erik Sandberg, professor i logistik vid Linköpings universitet apropå forskningsprojektet kring…

Ett samtal i poddstudion med forskaren Joakim Kembro, Lunds universitet, om logistik, automation, om forskarrollen och om hur man som logistiker kan arbeta internationellt för att stödja människor i kris och krig. Joakim Kembro och hans…

Uppvuxen i en familj där pappa arbetade i konsumentkooperationen och var den som öppnade det första Domus-varuhuset och lanserade stormarknadskonceptet Obs! Efter juristlinjen så småningom en internationell retailkarriär hos bland annat…

Lyssna på forskaren Kristin Farrants som berättar kring sin forskarvardag, om varför ett alltför spännande resultat ofta är för bra för att vara sant och om valet att studera i England. Och om varför Sverige är ett av världens bästa länder…

Lyssna på Kjetil Falkenberg, KTH, som talar om rytande lejon på savannen, ljud, musik och om hur välklingande butiksvaror kan bidra till en god arbetsmiljö i butik. Kjetil och hans team är mitt i ett Handelsrådsfinansierat…

Kajsa Hulthén, forskare och biträdande professor på Chalmers tekniska högskola, ger lyssnarna en levande beskrivning av forskarrollen och om hur en uthållig forskare måste kunna leva med osäkerhet och med att det kan finnas flera rätta…

Möt Hanna Berg, forskare på Handelshögskolan i Stockholm i ett samtal med Handelsrådet om handelsforskning, om forskarrollen och nyttan av att ta med tidigare yrkeserfarenheter in i forskningen. Hanna Berg är mitt uppe i ett…

Möt forskaren och professorn Karin M. Ekström, som i ett samtal med Handelsrådets Ylva Åkesson, berättar om sin senaste forskning kring butiken som mötesplats. Vad krävs för att butiker ska fungera som sociala mötesplatser och skapa värde…

Stefan Larsson är aktuell med det Handelsrådetfinansierade forskningsprojektet "DATA/TRUST: Tillitsbaserad personuppgiftshantering i den digitala ekonomin". Syftet med projektet är att visa hur handeln bäst bygger och bibehåller kundens…

Möt forskaren Dan Hasson, verksam vid Karolinska Institutet, i ett samtal med Handelsrådets Ylva Åkesson om stress och (o)hövlighet i arbetslivet i allmänhet, och i handeln i synnerhet. Läs mer om hans Handelsrådsfinansierade…

Möt forskaren och professorn Sven-Olov Daunfeldt i ett samtal med Handelsrådets Ylva Åkesson, kring hans senaste forskning om musik i butik och om forskargärningen. Hur påverkas konsumenterna på en marknadsplats av vem som styr musiken?