Om avsnittet
I Årets rapport från Svenskt Kvalitetsindex talar vi om sjunkande kundnöjdhet för bredband, återhämtning för digital-tv och hur driftstörningar slår mot förtroendet. Dessutom om prishöjningars effekt på kundlojaliteten, bristen på proaktiv service och vilka operatörer som toppar årets mätning.
