Om avsnittet

Vad händer när en konflikt på jobbet har gått för långt? I den avslutande delen av Konflikttrilogin reder vi ut skillnaden mellan konflikter, mobbning och kränkande särbehandling – och varför fel ord nästan alltid leder till fel process. Vi blickar tillbaka på hur Sverige en gång var först i världen på området, granskar vad som händer när chefen själv blir en del av problemet, och utforskar begreppet konfliktresiliens: konsten att leva med oenigheter som inte går att lösa. Avsnittet knyter ihop hela trilogin med slutsatsen att konflikthantering i grunden inte handlar om personkemi eller mod, utan om organisatorisk design. 00:00:00 Intro 00:00:41 Uppsnack 00:16:00 Spår A, del 1: Fem ord som inte betydde samma sak 00:24:08 Spår B, del 1: Ordet som flyttade 00:28:07 Spår A, del 2: Chefen är part 00:35:34 Spår B, del 2: 1993 00:37:42 Spår A, del 3: Systemet ingen byggde 00:48:59 Spår B, del 3: Vad hände med försprånget 00:51:53 Spår A, del 4: När det inte går att lösa 01:06:10 Konvergensen 01:09:27 Trilogins konvergens 01:14:53 Avslutning Källor: • Heinz Leymann, Vuxenmobbning. Om psykiskt våld i arbetslivet (Studentlitteratur 1986), och "The content and development of mobbing at work", European Journal of Work and Organizational Psychology (1996). • Arbetarskyddsstyrelsen, AFS 1993:17, Kränkande särbehandling i arbetslivet. Arbetsmiljöverket, AFS 2015:4 och AFS 2023:2 kapitel 2. • Diskrimineringslagen (2008:567). • Notelaers m.fl. (2018), Frontiers in Psychology. Konflikt och mobbning som olika fenomen. • Arbetsmiljöverket, Arbetsmiljön 2024 (rapport 2025:01). • Barnes, Lucianetti, Bhave & Christian (2015), Academy of Management Journal. Chefers sömn. • CIPD (2020), Managing conflict in the modern workplace. • Bollen & Euwema (2013), Negotiation Journal. Forskningsläget om arbetsplatsmedling. • Tamara Maskovic Wängborg, När samarbetet skaver (Liber 2023). • Costantino & Merchant (1996), Designing Conflict Management Systems. Ury, Brett & Goldberg (1988), Getting Disputes Resolved. • Mary Rowe, MIT, om organisationsombudsmannen. • Medlingscentrums chefsundersökning (2024). • Bordone & Salinas (2025), Conflict Resilience. • Blomberg, Einarsen & Rosander (2025), International Journal of Conflict Management. • Wu m.fl. (2026), Conversation Coach, arXiv. • Våra egna avsnitt: 19 och 20 (Intent-based leadership), 33 och 34 (Embrace discomfort), 51 (Think Again), 56 (Kunskapsarbete och stress), 75 och 76.