Om avsnittet
Fortfarande tror många att kundresan går från A till B. I verkligheten hoppar kunden mellan kanaler, källor och beslut – och de flesta företag hänger inte med. Sluta planera kundresan som om du hade kontroll över den. Det har du inte. I det här avsnittet får du höra varför gamla modeller inte längre fungerar, vad dagens kund faktiskt gör och hur du behöver tänka för att skapa en dynamisk köpresa som driver affärer på riktigt. Vi pratar om robotdammsugare, pristransparens, felaktiga interna processer – och varför det är dags att skrota linjära flöden och istället börja jobba med verkligheten. 📞 Vill du veta hur ni gör resan enklare för kunden och lönsammare för er? Boka ett tillväxtsamtal. Tidsstämplar: 00:01 Kundresan är inte linjär – och du måste sluta behandla den som om den vore det 00:50 Felet alla gör: Att tro att vi styr köpresan 01:16 När kunden påbörjat sin resa utan att du vet om det 01:49 Du kommer ofta in mitt i beslutsprocessen 02:16 Så skapar du en mer dynamisk strategi 02:44 Robotdammsugaren – ett case om hur vi faktiskt köper 03:47 Kundens research sker helt utan din vetskap 04:41 När konsumenter litar mer på vänner än på varumärken 05:05 Varför det är lätt att jämföra produkter men svårt att utvärdera tjänster 05:51 Avsaknaden av priser på B2B-hemsidor skapar friktion 06:12 Hinder du sätter upp – utan att veta om det 06:42 Självtester och guider slår kontaktformulär varje gång 07:08 Vad kunden faktiskt vill ha när den surfar in på din sajt 07:33 Från inspiration till konkret urval – hela spektrumet behövs 08:03 Vanliga missar i case, kundreferenser och innehåll 08:55 Börja med att förstå den riktiga köpresan 09:15 Fråga kunden vad de faktiskt gjorde – inte vad du tror 09:38 De vanligaste frågorna från kunder bör besvaras redan online 10:01 Så gör du säljarnas jobb lättare – med rätt innehåll 10:33 Vägen till förändring: prata med kunden, inte bara om den 11:01 Från insikt till konkret process och beteendeförändring 11:29 Vad vill kunden ha i varje steg? Svara på det innan ni säljer 11:53 Det här är inget marknadsproblem – det är hela organisationens ansvar 12:18 Kundresan slutar inte vid affären – den pågår hela projektet 13:08 Bli smartare i dina uppföljningar och utvärderingar 13:38 Kortare säljprocess med rätt innehåll i rätt tid 14:31 Färre men bättre leads – så maxar du affärsvärdet 15:22 Involvera kunden i att förbättra er process 15:45 Skrota det linjära – bygg för verkligheten 16:11 Vill du göra jobbet på riktigt? Boka ett tillväxtsamtal Taggar: kundresa, köpbeteende, B2B-marknadsföring, försäljning, affärsutveckling, Growthonomics, digital strategi, content marketing, leadgenerering, konvertering
