Kundupplevelsepodden
29 avsnitt. Sida 2 av 2.
- Daniel Gillan FoodFighters - Kan man skapa en bra kundupplevelse och samtidigt rädda klimatet?
Daniel Gillan från FoodFighters gästar podden idag. Från att ha jobbat inom pedagogik, poker, och boule, där han har lärt sig om hur viktig kundupplevelse är, har han nu bestämt sig för att hjälpa oss handla hållbart. Han berättar om sina…
43 min · Säsong 2 · Avsnitt 4 - Molly Sterlacci SONY Sweden - How to keep employees engaged during a pandemic
Today's English-language podcast episode is with Molly Sterlacci, who works with Employer branding at Sony in Sweden. In today's episode Molly shares how Sony has coped with employees working from home, adjustments made, and how to create…
31 min · Säsong 2 · Avsnitt 4 - Katarina Graffman Uppsala Universitet - Tänk till innan du skickar ut en kundenkät
I dagens avsnitt gästas vi av Katarina Graffman som är antropolog, föreläsare, och författare. Katarina har hjälpt ett stort antal företag och organisationer att bättre förstå sina kunder genom antropologiska och etnografiska studier. Hon…
32 min · Säsong 2 · Avsnitt 3 - Johan Tyrberg Svenska Kyrkan - Att skapa upplevelser i kyrkan och varför kyrkan är viktigt för Svenska samhället
I detta avsnitt så gästas vi av ingen mindre än Lunds Stifts Biskop Johan Tyrberg. I avsnittet får vi reda på varför han valde kyrkan som arbetsplats, sitt personliga motto, och rollen som Svenska Kyrkan har i dagens samhälle.
28 min · Säsong 2 · Avsnitt 2 - Lina Schölin Better Business - Vikten av att skapa en allsidig bild av kundupplevelsen
Idag gästas vi av Lina Schölin som är VD för Better Business. Hon pratar om vikten av att förstå alla sidor av kundupplevelsen och hur olika metoder kompletterar varandra. Hon pratar också om hur det kom sig att det blev Lina som fick äran…
40 min · Säsong 1 · Avsnitt 12 - Tobias Karlsson Max Burgers - Hur skapar man Sveriges bästa kundupplevelse 18 år i rad?
I dagens avsnitt berättar Tobias Karlsson, marknadschef på Max Burgers, hur de har lyckats med att vara Sveriges bästa hamburgare. Tobias berättar om sin icke-traditionella backgrund, vad som gör Max så speciellt, och vilken hans…
31 min · Säsong 1 · Avsnitt 12 - Carina Ahlberg - Hur Volkswagen Group arbetar med kundupplevelse i Sverige
I dagens avsnitt gästas vi av Carina Ahlberg, Head of Customer Experience på Volkswagen Group Sverige. Hon berättar hur det är att ha arbetat på gruppen i 20 år, och resan från att skicka ut kundfeedback på CD till att arbeta med AI-driven…
43 min · Säsong 1 · Avsnitt 11 - Ingrid Persson Malmö Universitet - Att bygga ett Universitet med hjälp av sina studenter
Vi är nu på vårt tionde avsnitt! Tack till alla er som har lyssnat på våra avsnitt så här långt 😌 I dagens avsnitt gästas vi av Ingrid Persson, kommunikationschef på Malmö Universitet. Hon berättar om Malmö Universitets resa från högskola…
38 min · Säsong 1 · Avsnitt 10 - Marcus Larsson & Patrik Sylvegård - Hur Malmö Redhawks skapar matchupplevelser i världsklass
Idag gästas vi på kundupplevelsepodden av ingen mindre än Patrik Sylvegård och Marcus Larsson. De berättar om deras resa som började för nio år sedan när de skulle bygga en bättre kundupplevelse för alla som tittar på hockey i Malmö. Vi…
51 min · Säsong 1 · Avsnitt 9 - Deborah Tan Smartup - How to create a world-class digital learning platform
In this episode we are delighted to host Deborah Tan, the CEO of Smartup.io, an e-learning platform that specialises in creating digital communities and educational platforms. She shares her tips on what to think about when educating…
26 min · Säsong 1 · Avsnitt 8 - Catarina Falkenhav Kungliga Operan - Konsten att skapa en digital opera
Världen har förändrats radikalt under bara en månad, och kulturen har också påverkats på många sätt. Kungliga Operan har också blivit utmanade med att inte kunna erbjuda sina kunder en fantastisk upplevelse på plats, men har lyckats…
34 min · Säsong 1 · Avsnitt 7 - Cecilia Björk-Bang Melchior Volvo Cars Sweden - Öka kundlojaliteten genom att lyssna på dina kunder
Idag gästas vi av Cecilia Björk-Bang Melchior, Head of Customer Experience på Volvo Cars Sweden. Hon berättar om varför hon älskar CX och återberättar Volvo's satsning att lyssna på sina kunder på djupet. Cissi ger också tips om hur vi kan…
45 min · Säsong 1 · Avsnitt 6 - Per Kristensson och Klas Hallberg - Vikten av att sätta sig i kundens skor
I dagens avsnitt gästas vi av ingen mindre än Per Kristensson och Klas Hallberg, författare av boken "I kundens skor". De förklarar varför de skrev boken, delar exempel av lustiga kundupplevelser, och vad företag kan göra för att arbeta…
32 min · Säsong 1 · Avsnitt 5 - Atle Ehrlin Axis - Hur man skapar en stark medarbetarkultur under kris
Atle Ehrlin, HR Business Partner från Axis gästar oss under dagens avsnitt. Atle har jobbat inom HR under den större delen av sin karriär och har sedan en tid tillbaka jobbat på Axis, ett företag som är känd i Sverige för sin fantastiska…
20 min · Säsong 1 · Avsnitt 4 - Jorge Santoyo IKEA - How to think like a product designer and use customer feedback to make decisions.
In today's podcast we have the great privilege of hearing from Jorge Santoyo who is a product design developer at IKEA. He tells about how he got from Mexico, to China, and eventually to Sweden. We also learn why it is difficult to design…
22 min · Säsong 1 · Avsnitt 3 - Malin Sundström Högskolan Borås - Hur upplevelser gör företag mer konkurrenskraftiga
Malin Sundström, docent i marknadsföring och konsumentbeteende på Högskolan Borås gästar vår andra podd. Hon berättar om sitt forskningsarbete, hur företag kan skapa tyngre konkurrenskraft genom känslor, och spår hur framtidens…
33 min · Säsong 1 · Avsnitt 2 - Åsa Daxberg ICA Group - Framtidens rekrytering för den bästa kandidatupplevelsen
I dagens avsnitt gästas vi av Åsa Daxberg, Head of Talent Attraction and Recruitment på ICA Group. Hon delar med sig av sina upplevelser hos TeliaSonera under 2000-talets teknologiska revolution, och hur ICA brottas med att matcha sin…
29 min · Säsong 1 · Avsnitt 1
