#BiTAtalks
BiTA Service Manangement
Senaste avsnittet 6 april 2018ca 16 min per avsnitt
- Vilande
- 11 avsnitt sedan 2017
- Utbildning
Avsnitt av #BiTAtalks
- 4-2 Kvalitetsarbete i praktiken – hur gör man och vad är viktigt att tänka på?
Hur kan organisationer gå tillväga för att bedriva ett framgångsrikt förbättringsarbete? Hur och var kan vi börja någonstans? Hur får vi tillräcklig kunskap för att kunna förstå kunden och dess reella behov och förväntningar? Dessa är…
34 min - 4-1 Vad menar vi när vi pratar om kvalitet?
Kvalitet - ett begrepp som används världen över, men vad menas egentligen med kvalitet? I avsnittet belyser vi vad kvalitet är och varför det är så viktigt att kvalitetsområdet får ett stort utrymme i organisationer och dess utveckling. Vi…
10 min - 3 - 2 Kunden vill ha en tjänst för att få det enkelt!
Digitaliseringen har gett en skjuts till tjänstesamhället. Tjänster finns tillgängliga för oss som användare och kunder i en mängd olika kontexter. Att användningen av tjänster har ökat kan kopplas samman med att kunden vill kunna förenkla…
17 min - 3 - 1 Tjänstesamhället är här - men vad är en tjänst egentligen?
Vårt samhälle har utvecklats till det vi kallar ett tjänstesamhälle och digitaliseringen har drivit på den utvecklingen. Vad innebär det? Vad är en tjänst och vad är syftet med tjänster? Hur påverkas jag som kund respektive leverantör av…
17 min - 2-4 GDPR – vad betyder det för oss?
GDPR – alla pratar om detta nya regelverk men vad innebär det egentligen? Vilka berörs, varför har GDPR tillkommit och hur kan min organisation förbereda sig i tid så vi lever upp till de krav som ställs ? Sist men inte minst, vad kan…
16 min - 2-3 Informationssäkerhet - hur gör man egentligen?
I denna tredje del av BiTAs podcast om informationssäkerhet pratar vi om HUR man kan arbeta med dessa frågor. Hur bör man lägga upp och organisera arbetet med sin informationssäkerhet och vilka förutsättningar är det viktigt att vi skapar…
19 min - 2-2 Varför borde vi förbättra vår informationssäkerhet?
Efter att ha lagt grunden till vad informationssäkerhet handlar om så skall vi i detta avsnitt titta närmare på varför verksamheter borde arbeta aktivt med informationssäkerhet. Är motsatsen till säkerhet verkligen osäkerhet? Vad har man…
12 min - 2-1 Vad innebär informationssäkerhet?
Informationssäkerhet är en fråga som ständigt tycks öka i betydelse. Värdet av en god informationssäkerhet kan inte överskattas varken i ekonomiska eller icke materiella värden. Den som förlorar värdefull information idag förlorar…
10 min - 1-4 Att göra en kompetensinventering
Kompetensinventering är ett användbart verktyg för att utveckla såväl individen som organisationen. Vi gör den för att kunna bilda oss en uppfattning av nuläget och identifiera de utvecklingsinsatser som behöver göras i förhållande till…
13 min - 1-3 Strategiskt arbete med kompetensutveckling
Kompetensutveckling i all ära men har man ingen strategi eller plan för organisationens lärande finns det troligtvis inte heller någon målbild för var man vill vara och vad man vill uppnå. Hur ska man då överleva som organisation och hur…
12 min - 1-2 Påverkar digitaliseringen vår kompetens?
Digitaliseringen spreds över världen runt milleniumskiftet och räknas som den tredje industriella revolutionen. Redan idag är vi inne i det fjärde paradigmskiftet som handlar om att nya tekniker och metoder smälter ihop de fysiska…
13 min
