Kundjävlar
Stephanie Smitt Lindberg och Maria Christofi Johansson om kundupplevelse
Senaste avsnittet 20 maj 2026ca 45 min per avsnitt
- Vilande
- 13 avsnitt sedan 2024
- Näringsliv
Avsnitt av Kundjävlar
De 12 senaste av 13 avsnitt
- #13 Miniserie, del 2: Arvid Axland & Niels Kjærgaard-Jensen om den fortsatta jakten på känslan
En miniserie i tre delar där vi fördjupar oss i några av Arvid och Niels spelregler för att försöka komma så långt vi kan i vår jaktpå känslan. I det här andra avsnittet pratar vi om regel # 5 – Du fårvad du ger • Hur kan generositet bli…
18 min - #12 Miniserie, del 1: Arvid Axland & Niels Kjærgaard-Jensen om den fortsatta jakten på känslan
En miniserie i tre delar där vi fördjupar oss i några av Arvid och Niels spelregler för att försöka komma så långt vi kan i vår jakt på känslan. I det här första avsnittet pratar vi om regel # 1 - Börja inifrån • Hur viktig är balansen…
21 min · Säsong 2 · Avsnitt 12 - #11 Helena Holmström om Clas Ohlsons förflyttning från stagnation till tillväxt
Du som tror att Clas Ohlson har allt, tänk om. Det som ser ut som ett oändligt pryluniversum är i själva verket ett extremt noga utvalt sortiment, byggt på en sak: stenkoll på vad kunden faktiskt vill ha. Ofta innan kunden själv vet det. I…
42 min · Säsong 2 · Avsnitt 11 - #10 Peter Eriksson - om VD:ar och kundupplevelse
När ekonomin är tuff skärper många bolag sitt försäljningsfokus. Men 2025 års VD-barometer visar något oväntat: det är de kundfokuserade bolagen som faktiskt står starkast när det blåser. Ändå är det många som jagar siffror istället för…
41 min · Säsong 2 · Avsnitt 10 - #9 Arvid Axland - om jakten på känslan
Vad får du om du kombinerar en passion för kundupplevelser, över 25 års erfarenhet av kommunikation, och en elitidrottares tålamod? Jo, dagens gäst, Arvid Axland - upplevelsecoach, författare och grundare av kommunikationsbyrån Pool. När…
54 min · Säsong 1 · Avsnitt 9 - #8 Simon Cederholm - om hur Gofido tar försäkringsupplevelsen in i framtiden
Kan försäkring faktiskt kännas... kul? Personlig? Till och med smart designad? I det här avsnittet gästas vi av start-up VD:n Simon Cederholm, på Gofido, som berättar hur de utmanar branschen med en modell där tekniken är produkten…
38 min · Säsong 1 · Avsnitt 8 - #7 Pontus Frithof - om gåshud, service och framtidens krog
Vi gästas av kocken och entreprenören Pontus och pratar om modet att ständigt utvecklas. Han berättar hur han inspirerats av storheter som Stenbeck, Hagströmer och Lallerstedt, och hur de har påverkat hans sätt att bygga restauranger och…
1 tim 1 min · Säsong 1 · Avsnitt 7 - #6 Jennie Skogsborn Missuna - Hur framtidens bostadsaffär börjar med kundupplevelsen
Från Hollywoods filmindustri till den digitala frontlinjen i Stockholm – Jennie Missuna har en karriär som bryter mönster. Idag leder hon kundupplevelsen på Svensk Fastighetsförmedling som Chief Experience Officer, med en tydlig mission…
45 min · Säsong 1 · Avsnitt 6 - #5 Joakim Klingsell och de vardagliga ritualerna
Om du trodde att duschkrämer och bodylotions är allt vad Rituals handlar om – tänk om! I dagens avsnitt tar vi dig med bakom kulisserna och pratar med Joakim Klingsell, VD för Rituals i Norden. Vi pratar om allt från doftens kraft till…
1 tim 7 min · Säsong 1 · Avsnitt 5 - #4 Cecilia Clase - hur arkitektur och design skapar magi för affären
I det här avsnittet bjuder vi in en av Sveriges mest kundcentrerade arkitekter. Vad har Acne Studios, Klarna, och Scandic Haymarket gemensamt? Jo – en strategi som sätter kunden i fokus! Vi pratar om: - Hur design och arkitektur faktiskt…
45 min · Säsong 1 · Avsnitt 4 - #3 Joakim de Leeuw och guldkulans hemlighet
Myndighet vs Privat Geniet Joakim de Leeuw på Pensionsmyndigheten reder ut begreppen åt oss. Vad är det för skillnad mellan kundnytta, kundupplevelse och kundnöjdhet? Och vilken ska man fokusera på? Behöver en myndighet jobba på sin…
45 min - #2 Premiären - Hur viktig är kundupplevelsen egentligen?
Företagets bästa investering? Kundens upplevelse. Visste du att 86% av kunderna är villiga att betala ett högre pris för en bättre kundupplevelse! Därför är det kritiskt för ditt företags framgång att förstå dina kunders upplevelse och…
51 min · Säsong 1 · Avsnitt 2
